承德西收费站多项举措提升站口形象

日前，为进一步增强职工服务水平，创建收费站文明示范窗口，承德西收费站多项举措提升站口形象。

一是挂牌上岗，接受监督。职工上岗时除佩戴身份牌，党员需佩戴党徽，团员佩戴团徽和青年文明号编号牌。通过挂牌上岗来接受社会监督，用优质的服务帮助过往司乘，形成承德西特有服务品牌。

二是严格标准，提升效能。职工严格按照操作流程作业，收费、发卡、交款、交接班等做到准确无误、高标准。白班后进行一小时肢体礼仪训练，通过加强业务培训来提高服务效能。

三是完善设施，延伸服务。通过征集过往司乘关于服务需求意见，进一步完善收费站便民服务设施，并设置便民服务咨询台，为司乘人员提供道路导航、便民服务卡、饮用水等，延伸服务内容，切实解决司乘实际困难。