承德银行铁肩担道义真情暖寒冬

在举国上下勠力同心抗击新型冠状病毒肺炎疫情的关键时期，承德银行打造安心、贴心、用心、暖心服务，奏响疫情防治、金融服务“双重奏”。

更安心：筑牢网点安全生命线

“真是多亏了你们，家里着急等着用钱，我跑了很多家银行都没有营业，只有你们承德银行，不仅金融服务没有停，安全措施也很周到，来你们这办业务我放心。”承德银行一家网点内，穿着时尚、“全副武装”的刘女士正在大堂经理的引导下通过智能柜台办理业务。据了解面对疫情防疫的特殊时期，如何在确保安全的前提下，有效满足客户亟需的、特殊的金融服务需求，做到两手抓、两不误，承德银行的做法是：把责任压实、把工作做细、把客户当亲人、把疫情当战役。

“防疫工作做的是不是扎实、细致，金融服务是不是安全、周到，是关乎到每一名客户、每一名员工切身安全利益的大事，我们必须全力以赴、义不容辞。”承德银行王振廷董事长在疫情防控工作专题会议上坚定地说。疫情就是命令，承德银行第一时间成立疫情防控领导小组，领导干部提前上岗，全体员工实行弹性工作制、网络化办公；实行领导分包责任制，分管领导亲临一线营业网点进行现场督导检查；各网点实行轮流营业，在醒目位置张贴公告将营业网点、服务时间、紧急联系人电话等告知客户。特别是对与疫情防控需要相关的业务，急事急办、特事特办。为了向广大客户提供安全、放心的服务环境，承德银行印发疫情防控工作指南，在营业网点配备了消毒液、洗手液、体温枪、酒精、N95防毒口罩、防护手套等防疫物品，每日对现金、自助设备、营业大厅等重点区域进行3次以上消毒，对上岗员工和客户均要检测体温、佩戴口罩并做好信息登记。“严谨规范的防疫措施、清晰醒目的公告信息、随处可见的温馨提示、热情周到的服务态度，这些都是老百姓最关心、最需要的，咱们承德银行做到了”谈及在承德银行的服务体验，刘女士竖起了大拇指。

更贴心：搭建金融服务直通车

“疫情当前，如何解决老百姓的衣食住行难题，最大限度满足百姓生活和服务需求，这是承德银行作为老百姓自己的银行不可回避的课题。”面对疫情防控的严峻形势，承德银行提出了“歇人不歇马、服务不断档”的服务口号。积极畅通线上服务渠道，鼓励和引导百姓通过线上办理金融业务，通过手机银行、网上银行、

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