承德隆化生活半小时：资源优势打好基础 用

从资源上来说，社区O2O是一种对线下商家资源与用户资源的整合，将分散的、独立的，甚至不相关联的商家整合在同一个平台上，展示、交易。另一方面，又将每一个单独的社区住户整合成为一个用户群体，在这中间进行利益价值的传输。商家与用户分别处于O2O天平的两端，两种资源的丰富程度，决定天平的平稳。生活半小时始终倡导各地运营商发挥本身具有的线下商家渠道和用户基础的先天优势，以自身业务优势为出发点，在区域市场以及固有用户群体资源基础上，进行现有商业模式的升级。

承德隆化生活半小时就是一个充分发挥本身资源优势的典例，业务运营以来，订单量稳步增长。在加盟生活半小时之前，有着家政公司的基础，拥有自己的用户群，对于经营社区O2O来说，无疑是一种先天的优厚条件。加入生活半小时之后，从一家专项提供家政服务的公司升级成为了一个全方位的社区服务平台，完成了基于用户基础之上的业务拓展和延伸。隆化生活半小时最明显的资源优势就是用户，家政公司与社区O2O的目标用户都是社区住户，用户可直接转化。而且老用户出于对家政服务的认可也会更加容易接受生活半小时的平台，对于业务的拓展，节省了很多人力物力。稳定的用户基础直接解决了运营初期常常会面临的用户量的难题，使运营商可以把更多的精力放在对服务的丰富与提高上。

先天生得好是一方面，后天保养同样重要。订单量的稳步增长，只依靠先天的用户优势远远不够，如果不能提供更好更优质的服务，不仅仅难以吸引新的用户来，还容易伤了老用户的心。所以，拥有用户支撑之时，更要用心经营。隆化生活半小时的成功绝不是偶然，除了他自身的用户优势之外，运营过程中的认真态度也是他稳步发展的重要原因之一。隆化生活半小时在打开市场之初，少不了铺路的过程，传统消费习惯向新型消费模式的转化需要一个过渡，将传统订单转移到平台上，让用户先体验、后认可是最实力的宣传。与粉丝多的商家优先达成合作，为传统订单提供配送的同时，来向用户灌输平台购物的概念，让用户在体验服务质量之后认可平台。修好了路，行走起来自然轻松。有一次，在使用物流小超人的过程中遇到了困难，负责人尹总亲自带领团队驾车来到生活半小时总部，与公司研发部门沟通，及时解决了问题，保证了运作畅通。这样一个事情虽小，但我们可以从中看出隆化生活半小时运营过程的用心，对每个细节一丝不苟，亲力亲为的态度。

真正用心为用户着想，是一个服务行业必不可少的品质，用户就是一面镜子，将毫无保留地反映出服务的质量。作为运营商，对每位用户保持一个负责的态度，对服务细节足够上心，那么用户也会自然而然地给予一个好的反馈，用户群也会不断地壮大。隆化生活半小时清楚地认识到了这一点，在现有用户优势的基础上，重视服务上的用心，赢得了老用户的支持和新用户的信任，从而带来了订单量的稳定增长。隆化尹总在谈及经营心得时提到，步子不能迈得太大，前期要打好地基，然后奔着目标再去努力。未来的发展还需要继续趟路探索，坚持去走便商益民的路线。

成功属于那些抓得住机遇又能为之足够努力的人。有的资源就在你身边，等你去珍惜和利用，有的却是需要你去发掘和创造。拥有用户基础，用户就是资源；服务范围内商家多，商家就是资源；所在的社区没有做社区O2O的，整个市场都是资源。拥有资源优势只是为社区O2O的大厦打下了坚实的地基，真正的高度却是需要之后优质服务一砖一瓦的积累。再好的土地，没有辛勤的耕耘，也换不来丰收的成果。资源优势的把握和经营服务的用心同样重要，在内发挥资源优势，对外坚持服务提升，内外兼修，才是稳步发展之道。

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