承德市提升旅游服务质量增加游客满意度承

自恢复跨省旅游团队之后，一家旅游商品有限公司的生意也随之红火起来，每日接待游客人数比此前增加了几百人，商品销售额也明显增多了。8月6日，记者从市旅游和文化广电局了解到，自旅游企业经营跨省团队业务后，我市在持续推出精品旅游线路的同时，规范旅游市场秩序，推广健康旅游新方式，提升服务质量，不断增强游客满意度。据介绍，自7月20日至8月1日，我市跨省旅游团队达到个，接待游客超过2万人。“虽然恢复了跨省旅游团队，但是中、高风险地区不得开展团队旅游及‘机票+酒店’业务，出入境旅游业务也暂不恢复。”据市旅游和文化广电局工作人员介绍，在规范旅游市场秩序方面，我市支持旅游企业推动线上线下融合发展，扩大复工复业，加快转型升级，提升服务质量。同时，我市要求各旅游景点加强清洁消毒和垃圾分类处理，在重要旅游景点、观景平台、交通接驳点、狭窄通道、购票餐饮等容易形成游客拥堵的区域，采取有针对性的措施，并鼓励和支持旅游企业创新服务模式，推广“分餐制”“公筷制”等健康新方式。我市还加强对索道、缆车、大型游乐设施等设备的安全检查，达不到安全要求的坚决停止运营或使用。此外，旅行社对旅游产品进行安全评估，选择具有相应资质且符合当地疫情防控要求的供应商、合作商，及时了解和掌握旅游目的地和客源地卫生健康部门疫情防控情况，做好线路设计、产品对接和预订等工作。根据自身运营能力和供应商、合作商接待能力，从严控制团队人数，提倡小规模旅游团队。同时，合理安排团队旅游线路、规模和出游时间，分时段、分批次，分区域开展旅游活动，避免游客聚集。（记者代英健）

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