承德，承受不住之德（二）

承德，承受不住这些传统历史和大自然的馈赠恩德的第二条是，景区内旅游服务太差。

其实，在国内旅游过这么多地方，走过无数个景点，对于国内的旅游环境也是很心知肚明的，对于旅游景点之外的一些服务不好，环境差等问题也有心理准备。

但是，未曾想到，承德是如此的与众不同，如此的天马行空，如此的不拘一格。

旅游景点之外的服务环境还算可以，对于其他旅游城市来说，不算好也不算差。住宿、餐饮、交通、停车等服务还算规范。可万万没想到的是，景区内的旅游服务是如此的差。

避暑山庄，AAAAA级景区，其他的比如磐锤峰、普宁寺也都是AAAA级景区。

都是一个炸啊，避暑山庄比一个炸还多个A，可是，那服务质量，把我们炸的是瞠目结舌、外焦里嫩。

先说说在避暑山庄的事。

偌大的避暑山庄，牛叉的5A级景区，居然所有路口都没有景点指示牌。当你走到一个岔路口的时候，不知道左边的路通向哪里，右边的路通向哪里。这种设施建设水平哪里配的上5A级景区，真心连个街心公园都比不上。

如果想找个工作人员问问路，对不起，根本找不到。工作人员只存在于观光游览车和游船处，其他地方根本没有，甚至在游客服务中心都没有工作人员。呵呵，看来，工作人员的职责都在于赚钱，想要免费服务，门都没有。

在这个著名的5A级景区内，我逛景点，靠的是高德导航（高德导航不收费），建议避暑山庄从门票中向高德导航支付部分服务费。

不仅仅是路口没有路标指示，避暑山庄内，全景示意图也少的可怜，除了在景区门口见了一张之外，其他基本见不到。并且，示意图画的很有意思，很抽象，很像传统山水画，并且没有比例尺，看完之后，根本不知道要走的路有多长。真心想问一句，避暑山庄，你是拿示意图搞艺术创作吗。

其实，从避暑山庄正门走到最后的舍利塔，也就需要30-40分钟。但是，如果你仅仅看全景示意图的话，你根本估量不出这个时间，也有可能认为需要2个小时。

后来，仔细想想，避暑山庄不缺钱啊，这么贵的门票，比北京故宫都贵，为什么不能多竖几个路标，多设置一些比例清晰、标示清楚的示意图呢。这时，看到那些在观光游览车和游船处拼命叫卖的工作人员，恍然大悟，根子还在钱上啊。一个游客，进了避暑山庄之后，看看示意图，一脸茫然，看看路，没有路标，这个时候，工作人员一窝蜂上来，一忽悠，那就坐车坐船吧。

唉，人心都掉钱眼里了。

再说说在普乐寺发生的事。

一进山门，就有一个身上没有任何工作人员标示的男人过来。说要给我们免费讲解，并且，反复强调这个免费讲解是包含在门票里的服务。

我们没有经验，真的就信了。

然后，在讲解到大殿之后，就给我们说，要保佑家人平安，最好在寺里献上“朗久旺丹”，然后就带到偏殿，奉上香火钱。在那种环境下，又说到事关家人健康等等，算了，明知道是一种欺骗，就当是导游费了，出了大洋。

可是，当我们出了钱之后，这个所谓的“免费”服务的“导游”就消失不见了。还有没有“职业道德”了，收了钱就不服务了是么。

所有的这些事，都是在普乐寺工作人员眼皮子底下发生的，如果说这不是有组织、有预谋、有计划的行为，那只能“呵呵”了。

唉，不仅人心掉钱眼了，“佛心”也掉钱眼里了。

由此说开去，参观了很多宗教场所，包括寺庙、道观和基督教堂。给我感觉最好的是基督教堂。没有门票，给你发放免费的宣传册子，有的甚至免费讲解，同时，也不禁止拍照，只要不开闪光灯就行。里面的工作人员待人也很和善。

北京的西什库教堂（北堂）、宣武门教堂（南堂）、天津的西开教堂，都有上百年的历史了，按照一般逻辑，收个门票也可以，但是真的没有。而我去过那么多寺庙、道观，基本没有不收门票的。想想少林寺，佛门净地，也收门票。

不仅收门票，还一门心思想赚更多的昧心钱，看待游客的眼神只分两种：有钱还是没钱。我在承德普乐寺被赚了，前几年在武汉长春观被赚了。

两相一对比，一个是天，一个是地。

其实，个人感觉，如果还是宗教场所，里面还有僧侣修行，这些地方就别卖门票了，宗教场所的发展应该靠的是信徒的香火。如果只是单纯的文物场所了，可以收点门票，维护日常运行。这点，基督教做得很好。

当宗教的眼神盯上金钱，当宗教变成了一门生意，

就变得世俗了。

世俗了的宗教，如何净化人心；如不能净化人心，如何称之为宗教。

立教之根本，在金钱这个魔鬼的诱惑下，轰然倒塌。

最后，说说在磐锤峰国家森林公园这个4A级景区里的事。

登上磐锤峰，有两条路，一条是爬山，一条是索道。卖门票的地方同时也卖索道票。好了，如果只买门票，不买索道票，那么，对不起，你都不知道如何爬上磐锤峰，什么路标都没有，甚至连山路的起点在哪都找不到。

当你终于找到路，登上了磐锤峰，走下山来，没有下山的步行路，只能坐索道下山，否则，只能原路返回。但是，你就是愿意原路返回也不太可能，还要需要再买一次门票，因为磐锤峰国家森林公园这个4A级景区的下山大门修在半山腰上。这是多么无敌的设计，这是多么睿智的设计，这是多么令人叫绝的设计，景区设计师算计人的心理、算计钱的心理真的是全球第一。游客同志们只能做挨宰的羔羊，别无它途。

唉，去了承德两天，历史很厚重，风景很奇骏，人心很险恶。一切服务导向都是向钱看，一切旅游设计都是请消费，煞费苦心，处心积虑、一定要让游客的钱在有限的时间里无限的榨干。

一叹。

年8月10日

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